Obchodní podmínky společnosti Thespis s.r.o.
Společnost Thespis s.r.o.
zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze - oddíl C, vložka 44988
IČ 654 15 086 , DIČ CZ 65415086
Sídlo společnosti Praha 10, Hyacintová 3266/9, PSČ 106 00
Telefon 272 654 852
Kupní smlouva a odstoupení od kupní smlouvy
Kupní smlouva na prodej zboží vzniká v důsledku závazného potvrzení objednávky ( potvrzení mailem jako reakce na doručenou elektronickou objednávku ). Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení. Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. Právo stornovat objednávku má i strana prodávající , a to zejména pokud v daný okamžik již nemá zboží skladem. V takovém to případě, informuje o této skutečnosti prodávající neprodleně kupujícího a pokud již kupující zaplatil kupní cenu, bude mu tato převedena zpět na jeho účet nebo adresu ve lhůtě 10 pracovních dnů – jakožto plnění odnosné.
V případě odstoupení od kupní smlouvy realizované pro zásilkový obchod se obě strany řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku v platném znění ( Spotřebitelské smlouvy - ustanovení § 51a a násl. ) . Kupující má tedy právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodů i do 14 kalendářních dnů od převzetí plnění . V tomto případě pak kupující oznámí v dané lhůtě písemně, že využívá svého práva na odstoupení od kupní smlouvy , v oznámení uvede číslo pod kterým byla objednávka potvrzena ( číslo je totožné s variabilním symbolem platby ) a datum kdy mu bylo zboží dodáno. Zboží, prosíme, vracejte na adresu ComGate Logistics, s.r.o., Areál DHL Express, Březhradská 199/2a, Hradec Králové, PSČ 503 32. Na obal zásilky vyznačte „Thespis – Odstoupení od kupní smlouvy“. Doporučujeme, abyste jej posílali zpět doporučeně a pojištěné . V případě, že zboží bude doručeno v zákonné lhůtě zpět na výše uvedenou adresu při splnění shora uvedených podmínek a v původním nepoškozeném obalu (folie na přebalu DVD atd.) s originálem daňového dokladu , zašleme peníze zpět složenkou nebo převodem na Váš účet, a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží – jakožto plnění odnosné . V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady zákazníka zpět .
Dodací podmínky
Plnění bude dle skladových zásob a provozních možností prodávajícího realizováno obvykle do 5-ti pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší.
Za splnění dodávky se považuje její předání, či předání dopravci ( zpravidla České poště a.s. ) .
Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplného zaplacení plné kupní ceny . Uhrazení kupní ceny je akceptováno, dobírkou v místě předání zboží nebo bankovním převodem, a to tak, že na účet prodávajícího musí být připsána plná cena zboží po odečtení bankovních a jiných poplatků.
Osobní data zákazníka
Vaše osobní data, která nám budou postoupena spolu s objednávkou, nebudou poskytnuta třetím osobám .
Záruka a odpovědnost za vady zboží
Kupující je povinen prohlédnout zboží ihned při jeho převzetí . V případě mechanického poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě, že zjistí , že došlo i k poškození samotného zboží je třeba sepsat protokol o poškození za přítomnosti dopravce/zasilatele. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce/zasilatel , veškeré zboží je pojištěno. Podepsáním přepravního listu kupujícím, či převzetím dobírky, kupující souhlasí s převzetím zboží a potvrzujete, že toto bylo dodáno nepoškozené vinou dopravy/ zasilatele . Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy/zasilatele nelze brát zřetel .
V případě, že zboží není ve shodě s kupní smlouvou ( například dodání jiného titulu či množství ) má kupující právo, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to dle požadavku kupujícího (výměnou zboží , odstoupením od smlouvy ) .
Prodávající neodpovídá za škody způsobené neodborným zacházením s výrobkem, či za škody způsobené přehrávacím zařízením.
Oznámení, tedy uplatnění reklamace, musí obsahovat:
- označení kupujícího shodně s označením kupujícího v kupní smlouvě
- číslo a datum objednávky
- označení druhu a názvu reklamovaného zboží, včetně popisu vady, která byla u zakoupeného zboží zjištěna.
V případě, že kupující prodávajícímu vrací vadné zboží, pak je nutno toto vrátit kompletní, tedy tak jak jej zakoupil, včetně obalu ( nejlépe formou doporučeného dopisu ) .
Pro rychlý a řádný průběh reklamace je vždy třeba postoupit daňový doklad a doklad o zaplacení.
O průběhu a výsledku reklamačního řízení jsou kupující informováni formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou v rámci reklamace .